25년간 산업교육 및 글로벌 프로젝트, 경영컨설팅을 수행해 오고 있다. 한국능률협회그룹에서 대한민국고객만족경영대상 및 한국산업의서비스품질지수, 대한민국마케팅대상을 총괄 운영하였다. 한국 최초로 서비스경영College를 설립하여 CS경영과 서비스 문화 확산에 힘썼으며 약 100여개 이상의 혁신교육 프로그램을 개발하여 산업계에 보급하였다. KMA비즈니스School, Global Business Center장을 역임하였으며 외교통상부, 산업자원부, 중소기업청, 고용노동부 등 다수의 국책 프로젝트를 수행하였다. 경영자교육본부장을 맡아 한국의 경영자상을 주관하고 서울대, 고려대, 북경대, 연세대 등 메이저 대학과 다수의 Special & Executive Program을 개발 운영하였으며, 아시아 최초로 Wharton School Executive Program을 도입하여 한국경영자 교육의 새 지평을 열었다. 2010년부터는 Great Place To Work Institute KOREA의 대표를 맡아 대한민국일하기좋은100대기업, 대한민국여성이일하기좋은기업, 대한민국자랑스런워킹맘100인, 한국에서가장존경받는CEO 선정 등을 주관하고 있으며, 한국신뢰경영지수(K-Trust) 모델을 개발하여 보급하고 있다. 현재 한국일터혁신컨설팅그룹의 대표이사를 겸임하고 있으며 세계 최초로 모바일 소통 프로그램인 OASIS를 개발하여 조직활성화의 획을 그었으며, 2015년도에는 대한민국 신지식인으로도 선정되었다. 한국 최초로 한국일터행복지수(K-Happiness Index) 모델을 개발하여 한국산업계에 보급하고 있다. 구성원 만족은 최소한 고객만족보다 크거나 같아야 한다는 신념으로 구성원의 삶의 질 향상에 매진하고 있다.